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服装零售业O2O回归实体门店才是正道行业动态资讯_[#39中华]

发布时间:2021-06-07 10:13:04 阅读: 来源:模框泡沫橡胶条厂家

孔子曰:'工欲善其事,必先利其器。'樵夫砍材,斧子为器;渔夫捕鱼,网为器;电商时代,流量为器,O2O时代,对于传统服装行业而言,何为'器'?--线下门店。线下体验、售后服务等是纯电商无法企及的,但对线下实体店来说,却是最大的优势所在。

就服装零售店O2O现状,线上线下难以融合、实体门店员工不愿配合、线上会员难以引流至线下等问题。服装零售店反而陷入了骑虎难下的局面。那么服装零售店O2O,该怎么做呢? 旺加通过与大量服装零售店经营者沟通,总结以下经验分享给大家。

“结合我们目前正在合作的几个服装实体门店情况,O2O运行最大的难点是门店,但是能让O2O活起来的关键同样是门店。一方面,实体门店是线上流量来源的主要通道。移动互联网时代,得粉丝者得天下。另一方面,门店是开展O2O的零售终端,经营者要通过门店导购员去培养消费者的消费习惯;为此, 旺加结合自身对实体店经营的理解, 对服装行业面临的问题制定了一套适合服装零售连锁店开展O2O的解决方案。供大家参考!

一、制定各连锁门店新增会员指标。总部可申请一个微信公众号(建议服务号),对接旺加会员管理系统,对接以后,旺加微信营销平台自动生成各门店唯一的二维码,门店可将对应门店的二维码打印出来,贴在店内供进店的顾客扫码加入。刚开始尝试时,总部可以规定,每个门店每天发展5人,那么总部可以很清楚在旺加后台运行的统计报表中分析各门店会员发展量,方便后续考核。而且通过门店吸引的会员转化率极高,带给门店的将会是一笔巨大的潜在财富,这是服装零售店得天独厚的优势。

二、维护会员。传统营销时代,服装经营者与顾客之间几乎没有沟通,顾客想要什么,喜欢什么我们无从得知,因此很难经营好,维护好客户,更没有会员。我们说,争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。旺加会员管理系统可根据行业特点,个性化的记录会员信息,建立客户档案,如会员的年龄、身高、体重、喜欢风格、接受价位、兴趣爱好、消费习惯等,从而更好地维护和管理会员,也能更加针对性的开展营销活动。

三、线上营销,线下成交。商家可以通过各类活动,新品发布,穿衣搭配等方式,不断建立与会员之间的互动和连接,旺加会员管理系统,帮商家搭建好微信商城,打通线上线下会员,只要你看中某件衣服,就可以直接在商家的微信商城下单购买,实体店看到订单后,直接邮寄就行,方便快捷,也是增加销售量的不错选择。

总之,传统服装行业只要回归实体门店,回归商品和服务,利用好线下门店资源优势,就能持续经营,生意越做越火。

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